4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Исправление даты покупки или даты окончания срока действия вашего соглашения AppleCare

Исправление даты покупки или даты окончания срока действия вашего соглашения AppleCare

Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, зафиксированную в наших системах.

На что распространяется соглашение?

Распространяется ли соглашение на мое устройство?

Подробнее о предоставляемой информации

Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.

Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.

Закон о защите прав потребителей

Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь.

Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание

Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.

Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple

Если дата истечения срока обслуживания неверна

Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения.

Если соглашение AppleCare отсутствует

Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare.

Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple

    . . (выберите свою страну или регион поддержки).

Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.

Подробнее о вариантах обслуживания

Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.

  • Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Введите серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
  • Найдите руководства, материалы для загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы на портале службы поддержки Apple.
Читайте так же:
Как перепрограммировать ключ от машины?

1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Вам продали iPhone в запечатанной коробке и продавец уверяет, что он новый. Перед тем как начать работу с новым смартфоном Apple, его необходимо активировать. Процедура активации предполагает подключение смартфона со вставленной SIM-картой к серверам активации Apple. Для этого необходимо просто подключиться к Wi-Fi или использовать сотовую передачу данных.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

И только после того, как владелец iPhone получит подтверждение об активации, он сможет использовать свое устройство.

Таким образом, если при первом включении смартфона пользователь сразу попадает на домашний экран, минуя экраны приветствия, активации и настройки, то он уже был в употреблении. В тоже время, если после первого включения iPhone появился экран приветствия – это еще не будет означать, что гаджетом не пользовались. Дело в том, что экран со словом «Здравствуйте» на разных языках мира появляется при каждом сбросе настроек iPhone до заводских или после процедуры восстановления iOS на компьютере. Другими словами, даже распаковка запечатанной коробки и появление экрана приветствия при включении купленного iPhone не дает гарантии, что смартфон новый.

Подробная видеоинструкция

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 1

На сайте Apple присутствует раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку», в котором быстро и без особых усилий можно проверить, действительно ли приобретаемый покупателем iPhone не был использован ранее. Все что необходимо знать пользователю для работы с сервисом – это серийный номер устройства. У активированных гаджетов этот номер можно узнать в «Настройках», в разделе «Основные», пункте меню «Об этом устройстве». В том случае, если смартфон встречает пользователя стартовым экраном приветствия, его серийный код можно узнать, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Как проверить, новый ли iPhone вы купили?

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.

Итак, для проверки iPhone выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку» на сайте Apple.

2. Впишите в соответствующее поле серийный номер iPhone (как узнать серийный номер), введите код, указанный на картинке и нажмите Продолжить.

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone НИКОГДА не содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 2

1. Откройте приложение Настройки и перейдите по пути: Основные → Об этом устройстве.

Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad (способ подходит только для устройств с iOS 12.2 и новее)

2. В появившемся окне откройте пункт «Ограниченная гарантия».

Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad (способ подходит только для устройств с iOS 12.2 и новее)

3. Здесь появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

Если дата активации, которую проводили вы будет отличаться от указанной в сервисе «Проверка права на обслуживание и поддержку», то можете смело предъявлять претензии продавцу – смартфон был активирован ранее, т.е. к сожалению, Вы не первый владелец этого iPhone.

Видеообзор:

Приведем пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется продажа серых (ввезенных нелегально) активированных iPhone под видом новых. Как это происходит? Новые залоченные (привязанные к мобильному оператору) iPhone продаются, например, в США, по достаточно низкой цене. Их и покупают «бизнесмены» с целью последующей разлочки (отвязки от оператора) за отдельную плату.

Читайте так же:
Что будет если смешать дот 3 и 4?

Купить iPhone X доллар

Однако, зачастую чтобы разлочить такой iPhone, в большиинстве случаев его коробку необходимо распаковать, восстановить ПО и снова запаковать. По большому счету, это новый телефон (по факту им не пользовались), идентичный купленному у официального реселлера, однако дата его первой активации не будет соответствовать дате активации покупателем, так как она уже была произведена ранее. Естественно, срок действия обслуживания и поддержки у такого телефона будет меньше года.

Узнать дату покупки iphone по серийному номеру


Активация iPhone – процесс первичной регистрации устройства. С этого момента начинается обратный отсчет срока гарантийного обслуживания. Часто именно по этой причине пользователей интересует дата, когда было впервые активировано Apple-устройство.

Проверяем дату активации iPhone

Узнать, когда впервые был активирован Айфон, можно двумя способами: на официальном сайте Apple и с помощью не менее информативных сторонних сервисов.

Способ 1: iUnlocker

  1. Перейдите в браузере на страницу онлайн-сервиса iUnlocker . На экране откроется окно, в котором вам потребуется ввести серийный номер или IMEI смартфона.

Подробнее: Как узнать IMEI iPhone
Когда уникальный код устройства будет введен, поставьте галочку напротив пункта «Я не робот», а затем кликните по кнопке «Проверить».

Способ 2: Сайт Apple

  1. Перейдите на страницу проверки гарантии на сайте Apple . В открывшемся окне введите серийный номер устройства, чуть ниже пропишите символы, указанные на картинке, а затем кликните по кнопке «Продолжить».

Подробнее: Как узнать серийный номер iPhone

Подробнее: Как активировать iPhone

Используйте любой из двух способов, приведенных в статье, чтобы узнать дату первой активации iPhone.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Для того, чтобы узнать дату активации iPhone, iPad или iPod touch необходим лишь серийный код устройства и выход в интернет. Доступ к учетной записи Apple ID, к которой привязан гаджет, вопреки расхожему мнению, не требуется. Сам процесс определения даты активации занимает меньше минуты. Подробнее о нем рассказали в этой инструкции.

Как узнать дату активации iPhone, iPad или iPod touch

Шаг 1. На мобильном устройстве перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве».

Шаг 2. Найдите серийный код iPhone, iPad или iPod touch в одноименной графе.

Шаг 3. Перейдите на специальную страницу официального сайта Apple для проверки права на обслуживание и поддержку.

Шаг 4. Введите серийный номер устройства в поле на сайте, укажите капчу и нажмите «Продолжить». Обращаем ваше внимание на то, что выполнять проверку можно не только с компьютера, но и при помощи любого смартфона или планшета. Это особенно удобно, когда вы покупаете iPhone, iPad или iPod touch с рук и не имеете возможности воспользоваться компьютером.

Шаг 5. В графе «Право на обслуживание и ремонт» будет указана расчетная дата окончания срока действия гарантии. От нее необходимо отнять год — это и будет дата активации устройства. Если же в графе указано, что срок истек, значит активирован iPhone, iPad или iPod touch был еще раньше. Точную дату (именно активации) узнать в таком случае невозможно.

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , Viber , Дзен .

Покупая iPhone c рук или в магазине в котором вы сомневаетесь, всегда можно проверить дату активации iPhone и вообще узнать дату производства. Имея данную информацию об iPhone можно узнать когда он был активирован впервые и какой гарантийный период остался.

Как проверить дату активации iPhone

Проверить дату активации можно не имея учетной записи и привязки к Apple ID. Для того чтобы узнать дату нужно выполнить всего два шага: узнать серийный номер iPhone и проверить сделать проверку по серийному номеру на официальном сайте Apple. Подробнее как и где узнать серийный номер и где вводить серийный номер на сайте Apple.

Шаг 1 — узнать серийный номер iPhone

  1. Войдите в приложение «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Основные»
  3. Далее войти в подраздел «Об этом устройстве»
  4. Прокрутить вниз и найти пункт «Серийный номер» нажать и удержать пока не появится сообщение «Скопировать»
Читайте так же:
Что означает коричневый провод?

Шаг 2 — ввести серийный номер на сайте Apple.com

  1. Откройте браузер «Safari» (или любой другой)
  2. Введите в адресной строке: apple.com
  3. Далее в верхнем меню перейдете в раздел «Поддержка»
  4. Затем в данном разделе нужно прокрутить немного вниз и перейти по ссылке: «Проверьте право на сервисное обслуживание для своего продукта»
  5. Вы попадете на страницу «Проверить право на сервисное обслуживание» на которой будет поле для ввода серийного номера:
  1. Нажмите на поле и удержите, появится сообщение «Вставить» (сохраненный ранее серийный номер).
  2. Далее нужно ввести капчу (код на изображении) и нажать на кнопку «Продолжить».

Выполнив данные шаги вы можете попасть на необходимую вам страницу для проверки по серийному номеру где узнаете и дату активации. Чтобы ускорить переход на нужную страницу проверки просто перейдите по ссылке https://checkcoverage.apple.com/ru/

Нужно заметить что данный способ подойдет тем кто проверяет iPhone который еще на гарантии, или совсем новый, в том случае чтобы удостоверится что он действительно новый и ваша активация это первая его активация.

Как узнать дату производства вашего iPhone

Есть также возможность узнать когда был выпущен ваш iPhone (или другие iOS устройства). Варианта узнать дату производства iPhone три:

  1. Сопоставить серийный номер iPhone c таблицей шифров производства iPhone
  2. Перейти на сайта www.chipmunk.nl и ввести серийный номер iPhone и проверить дату производства онлайн.
  3. Воспользоваться программой для Mac Coconut Battery которая показывает циклы зарядки iPhone или MacBook.

Как узнать дату производства iPhone по серийному номеру

Чтобы узнать дату изготовления вашего iPhone вам необходимо сначала узнать его серийный номер, его можно узнать:

  • на коробке iPhone;
  • в настройках iPhone.

Если коробка не сохранилась, самый верный и надежный способ узнать серийный номер в настройках. Как посмотреть и скопировать серийный номер мы уже детально показали в начале нашей статьи.

Далее нам нужно:

  1. Посмотреть 4-й символ в таблице 1, должна быть буква — которая обозначает год производства.
  2. Посмотреть 5-й символ в таблице 2, показывает неделю производства.

Итак посмотрев в первой таблице 4 символ вашего серийного номера, переходим к второй таблице.

Как узнать дату производства iPhone онлайн

Если вы не хотите искать по таблице можно воспользоваться онлайн сервисом чтобы узнать дату производства, а также подтвердить сведения которые вы вычислили по таблице производства.

  1. Перейдите на сайт www.chipmunk.nl
  2. Ведите серийный номер iPhone и нажмите кнопку «laat de informatie zien» (показать информацию).

Как проверить дату производства iPhone

Третий вариант позволяющий узнать не только информацию о дате производстве iPhone или Mac, но и позволит узнать и контролировать количество циклов и состояние батареи iPhone или Mac. Программа называется Coconut Battery скачать её можно на сайте coconut-flavour.com

На последок рекомендуем тщательно проверять iPhone при покупке с рук в состоянии б/у или «якобы» новый по серийному номеру, состоянию батареи и другим признакам оригинальности продукции, чтобы использование прекрасных продуктов Apple не стало для Вас разочарованием.

Купив MacBook у официального поставщика, можно остаться без официальной гарантии Apple. UPD. Но я добился успеха

Несколько дней назад я решил купить себе макбук. Вначале порыскал по Авито и понял, что б/у MacBook Air в хорошем состоянии будет стоить довольно дорого, а гарантий при этом никто никаких дать не может. Можно вспомнить хотя бы этот пост.

Что ж, тогда я решил поискать новый ноутбук в магазинах. В итоге все получилось не совсем по плану.

Открыв Яндекс.Маркет, я был довольно неприятно удивлен ценами, но, что поделать, курс доллара оставляет желать лучшего. Так как совсем уж полного доверия к Яндекс.Маркету у меня нет (он показал новый MacBook Air 13″ 256gb, Early 2014 в Евросети за сумму 50 с чем-то тыс. рублей, а на деле сей девайс уже давно отсутствует в наличии), я решил порыскать, для верности, по сайтам в отдельности.

Каково же было мое удивление, когда я зашел на сайт MediaMarkt! Там, помимо списка макбуков с ценами, было несколько моделей без цен, но с припиской «Товар можно приобрести только в магазине MediaMarkt».

Читайте так же:
Сколько передач на Т 40?

Если же кликнуть на ссылку, то отображается список магазинов с ценами.

Так вот, MacBook Air 13” 256gb, Early 2014 обнаружился в магазине MediaMarkt МЕГА Белая Дача всего за 64999 руб!

Так что я позвонил в магазин, где мне сказали, что ноутбук последний, в наличии.
Я приехал в указанный магазин, где после часа поисков (про нерасторопность сотрудников этой сети магазинов можно писать отдельный пост, но сейчас не об этом) этот ноутбук таки откопали и согласились мне продать.
Правда, коробка была не запечатана, на что продавец сказал, что, наверное, ноутбук ранее был на витрине. Но так как состояние было явно новое, я возражать не стал. На всякий случай я уточнил, будет ли официальная годовая гарантия. Мне сказали, что да, разумеется будет.

Так что я сдавив жабу спокойно купил этот девайс.
Приехав же домой и вдоволь наигравшись с заморской техникой, я решил все-таки проверить гарантию. И тут меня ждало разочарование:


(Я понятия не имею, что за странные надписи на непонятном языке появились рядом с названием при проверке серийника. Сам ноутбук для России, код модели MD761RU/B)

Видимо, витринный образец уже активировали до этого. И поэтому Apple считает, что гарантия закончилась. Разумеется, я решил связаться с техподдержкой Apple и MediaMarkt, чтобы узнать, как же исправить эту проблему.

Общение с MediaMarkt

Я написал им запрос, в котором объяснил ситуацию. Меня попросили прислать номер покупки. Через день мне позвонил молодой человек из поддержки и заявил, что не стоит беспокоиться, их ни коим образом не волнует информация с сайта Apple, потому что ремонт в течение года их магазин делает самостоятельно, нужен только чек.
Тут стоит отметить, что на чеке, почему-то, отсутствует серийный номер моего ноутбука. Но мне сказали, что это не должно быть проблемой. Что ж, пока поверю.

Я:
Добрый день. Купил у вас Macbook Air (Early 2014) пару дней назад. Аппарат был с витрины, так как нужной мне модели в других экземплярах не осталось. Ноутбук в новом состоянии, но, видимо, активировали через интернет его уже давно (когда ставили на витрину), поэтому на сайте Apple пишут, что гарантия уже истекла. Что мне делать? Я заплатил достаточно большую сумму и не хочу лишиться гарантии! Очень прошу ответить человека, который точно разбирается в теме, так как я уже неоднократно сталкивался с тем, что некоторые сотрудники вообще не разбираются в вопросах, связанных с Apple. Спасибо.

MediaMarkt:
Добрый день, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за обращение.

Уточните, пожалуйста, номер Вашей покупки. Эта информация поможет нам разобраться в ситуации.

Я:
Добрый день.

Номер покупки 408*****

Также прошу отметить, что я уже написал в поддержку в группе ВКонтакте, и администратор группы тоже спросил у меня номер покупки и после сказал, что сообщил руководству.
Просьба как-то это учесть, чтобы не расстраивать один и тот же вопрос дважды.

MediaMarkt:
Уважаемый Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Мы детально разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Далее мне позвонили, а после прислали:
Уважаемый Александр.
Благодарим Вас за обращение.

По имеющейся у нас информации, сотрудники магазина связались с Вами для решения вопроса и проинформировали, что гарантия предоставляется магазином на основании кассового чека и составляет 1 год с даты покупки.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их задать в ответном письме либо по телефону справочной службы магазина Медиа Маркт.

Это все меня, конечно, слегка успокоило. Но если авторизованному сервисному центру Apple, напрямую взявшему у меня ноутбук я более-менее доверяю, то сдавать макбук на ремонт в магазине уже я чуток опасаюсь.
Да и все же очень неприятно купить довольно недешевый макбук у официального поставщика и не получить при этом официальной гарантии. Так что я решил связаться с

Apple

На официальном сайте при проверке гарантии есть кнопка «Подтвердить дату покупки». Я перешел по ссылке и отправил в Apple запрос.
На следующий день мне пришло письмо с просьбой прислать фотографии чека, а еще через некоторое время пришло другое письмо. В нем было сказано, что в подтверждении даты покупки отказано, так как по их сведениям ноутбук уже был куплен и активирован ранее.
Я ответил, что не согласен с таким решением, после чего меня попросили позвонить им, дабы уточнить ситуацию.

Читайте так же:
Как подключить контроллер PS4 к ноутбуку?

Apple:
Здравствуйте, Alexander!

Спасибо, что обратились в Apple.

Мы получили Ваш запрос с просьбой установить дату покупки Вашего продукта MacBook Air.

Чтобы мы могли выполнить Ваш запрос, нам нужна копия чека на продукт MacBook Air.

Ответьте на это сообщение, не удаляя приведенные ниже сведения, прикрепив к нему отсканированное изображение или фотографию своего чека.

Место приобретения:
Дата покупки:
Сумма покупки:
Серийный номер продукта:|
(Инструкции по поиску серийного номера устройства см. здесь.)

Мы продолжим обработку Вашего запроса, как только получим Ваш чек.

Я:
Добрый день.

Место приобретения: MediaMarkt, ТРК «МЕГА- Белая дача», 1-й Покровский проезд, д. 5, Московская обл.
Дата покупки: 04.01.2016
Сумма покупки: 64999 руб
Серийный номер: ************

[Далее идут фотки чека]

Apple:
Здравствуйте, Alexander!

Спасибо, что обратились в Apple.

Мы ознакомились с Вашим запросом, но, к сожалению, не можем обновить дату покупки Вашего продукта MacBook Air.

Гарантия Apple вступает в силу с даты первоначальной покупки продукта в розничной сети. Согласно нашим данным, установленной датой покупки является 05 September 2014, а датой окончания срока действия гарантии является 04 September 2015.

Чтобы проверить информацию в своем чеке, мы рекомендуем Вам связаться с розничным продавцом или компанией, продавшими Вам продукт MacBook Air.

Приносим Вам свои извинения за неудобства.

Я:
Купленный мною Macbook Air, как мне сказали в магазине, ранее был витринным экземпляром, поэтому его активировали ранее.

Тем не менее, посмотрите на все со стороны покупателя (моей).
Я как конечный потребитель просто пришел в магазин, являющийся официальным реселлером товаров Apple в России, и купил там ноутбук чек есть, все в порядке. И тут выясняется, что на ноутбук нет гарантии. Моей вины в этом никакой нет.

Почему вы не можете представить мне гарантию на основании этого? Я купил новый ноутбук (он точно не б/у, он был дезактивирован, в коробке, количество циклов зарядки аккумулятора что-то около нуля), а вы говорите, что нет гарантии. Мне нет дела, когда, кто и зачем его активировал ранее, дайте мне мою гарантию.

Apple:
Здравствуйте, Alexander!

Спасибо, что обратились в Apple.

Ознакомившись с Вашими комментариями, мы пришли к выводу, что сможем более эффективно решить Вашу проблему, обсудив ее по телефону.

По телефону, после нескольких минут разбирательств, меня переключили на отдельного специалиста, который пообещал попытаться разобраться в ситуации. Для этого я выслал ему на личный-корпоративный email фотографии чека.
Мне пообещали связаться с американским офисом и разобраться, можно ли все таки исправить дату покупки, числящуюся в их системе и дать мне гарантию на мой свежекупленный ноутбук.
Еще раз напомню, чек не содержит серийного номера (спасибо, MediaMarkt), так что у меня есть некоторые сомнения в положительном решении. Но я, если что, постараюсь добиться успеха.
Пока что я жду ответа.

Что хочу сказать. Аккуратнее с покупкой витринных образцов. Мало того, что они могут быть затыканные посетителями магазина до дыр не совсем надлежащего качества (мне повезло, у меня даже количество циклов работы аккумулятора было где-то около нуля), так еще и у Apple, которые начинают отсчет гарантийного срока с момента первой активации, может возникнуть такая проблема.

Как будет ответ от Apple, я обязательно тут отпишусь.

UPD 2
Проверил ноутбук программой coconutBattery и с удивлением обнаружил, что дата производства ноутбука — 01 декабря 2014 года, а дата производства батареи — 07 ноября 2014 года. То есть этот Макбук не мог быть активирован в сентябре 2014 года, как мне сказали ранее.

UPDATE 3
После некоторых споров и отсылки чека с подписанным ручкой серийным номером, со второго раза, мне все же подтвердили гарантию.

Правда, это было не совсем просто, так как потребовалось несколько электронных писем и телефонных разговоров. А вначале мне и вовсе отказали.
Надеюсь, кому-то эта статья поможет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector