Ошибка 691 и другие. Проблемы при подключении к интернету и способы их решения

Многие пользователи сталкиваются иногда с ошибками при подключении к интернету. Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере или неисправностями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет узнать причину и найти решение без помощи со стороны специалистов оператора.

Самые распространенные ошибки

Их может быть достаточно много. Большинство из них связаны с некорректными настройками у пользователя. Чаще всего абоненты провайдеров сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. Каждая из них имеет разные причины. При этом многие можно устранить своими руками, не обращаясь за помощью к провайдеру.

Важно! Если самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо позвонить в техническую поддержку.

Ошибка 691

Пожалуй, самая распространенная ошибка подключения интернета — 691, которая говорит о том, что имя пользователя или пароль неверны. Появляется она на этапе проверки регистрационных данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог правильно идентифицировать пользователя, или ему запрещен доступ к сети.

Причины ошибки 691 и способы устранения

На самом деле ошибка 691 при подключении может возникать из-за достаточно большого числа причин. Среди них:

неверно введено имя пользователя или пароль;
отрицательный баланс;
логин уже авторизован на сервере.

Очень часто при создании нового подключения у пользователей возникает ошибка 691 из-за неправильного ввода логина или пароля. Для того чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется сначала набрать регистрационные данные в блокноте и скопировать их в окно авторизации.

Отрицательный баланс у ряда операторов связи также приводит к тому, что на экране пользователя появляется ошибка 691. Решить проблему в этом случае можно просто проверкой и пополнением счета при необходимости. Многие провайдеры разрешает зайти в личный кабинет и без авторизации на сервере, а у некоторых придется звонить в техническую поддержку.

При попытке включить интернет ошибка 691 выдается пользователю также при условии, что прошлая сессия не закрыта. Происходит это достаточно редко при некорректном отключении от интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и подключиться снова. Если подключение так и происходит, то следует звонить операторам технической поддержки.

Важно! В Windows 7 ошибка подключения 691 показывается не всегда. Очень часто вместо нее появляется код 692. Поэтому если сообщение об ошибке появилось во время проверки имени пользователя и пароля, то следует также выполнить действия описанные выше.

Ошибка 678/651/815

Ошибка 691, как уже говорилось ранее, далеко не единственная, которая возникает у пользователей при попытке подключиться к интернету. Еще одна распространенная проблема связана с отсутствием ответа сервера. В разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В Windows XP это будет 678, в Vista — 815, а пользователи Windows 7 увидят сообщение с номером ошибки 651.

Читайте так же:

Что означает ABS на Мерседесе?

Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:

порыв кабеля;
неполадки у провайдера;
ошибки в работе файервола или антивируса;
некорректная настройка абонентского устройства.

Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем) при его наличии.

Важно! Внимательно проверьте,подключен ли к компьютеру сетевой кабель. Эта элементарная вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815.

Ошибка 619

Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления ошибки 619.

Пользователи, подключающееся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить ее из-за недостатка средств на балансе или неверного ввода имени пользователя и пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов: «Ростелеком», «Дом.ру» и ряда других.

Абоненты, использующие мобильное подключение к инетернету через 3G/4G, предоставленное сотовыми операторами, увидеть сообщение с кодом 619 могут из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйверы.

Клиенты некоторых сетей подключаются к интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неправильных настройках безопасности. В свойствах подключения к интернету на вкладке «Безопасность» необходимо установить параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль». Этот тип подключение используется, например, абонентами домашнего интернета от «Билайн».

Ошибка 769/800

Пользователи Windows XP при проблемах с драйверами или с подключением по локальной сети на сетевую карту получат сообщение с кодом 769, а те у кого установлена Vista – 800.
Прежде всего необходимо проверить, что подключение по локальной сети активно. Сделать это можно в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав пункт «Отобразить сетевые подключения» или обратившись к «Центру управления сетями». Если значок локального подключения серый, то его необходимо включить, используя контекстное меню.

В случае если подключение по локальной сети отсутствует, то проблема заключается в драйверах. Их необходимо переустановить с прилагающегося диска или загрузить с веб-сайта производителя.

Другие ошибки

При подключении к интернету пользователи могут получать сообщение и о других типах ошибок, но встречаются они достаточно редко. Устранить некоторые из них пользователю достаточно сложно или даже невозможно без помощи специалиста.

Рассмотрим другие ошибки, достаточно часто появляющиеся при подключении к интернету, и способы их решения:

Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE был завершен. В качестве решения можно попробовать пересоздать подключение.
Ошибка 735 означает, что используется некорректный IP-адрес для подключения. В настройках сетевого подключения необходимо указать, что сетевой адрес надо получать автоматически, или ввести верные параметры из договора с провайдером.

Читайте так же:

Сколько масла в кпп JR5?

В любом случае, если устранить проблему самостоятельно не удается, нужно позвонить по телефону технической поддержки. Специалист компании подскажет возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения. А при необходимости также оформит заявку на выезд монтажников.

При подключении к интернету выдает ошибку 691

В современном мире подключение к интернету уже не является развлечением, а стало реальной необходимостью. Политика, торговля, сфера услуг и образование используют виртуальную сеть для работы. Установленный интернет позволяет быть в курсе последних событий, рекламировать товары, осуществлять их заказ прямо из офиса.

В онлайн режиме можно провести оплату услуг, приобретать и покупать любые товары, общаться с друзьями, находить новых знакомых. Установка интернета не вызывает особых трудностей. Но возможно появление ошибок. Некоторые из них пользователь можно исправить самостоятельно, не обращаясь к специалистам.

Что значит ошибка 691

Сообщение «Ошибка: 691: «Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене» говорит о том, что продолжение подключения к интернету невозможно. Это своеобразный сигнал пользователю, что что-то не так соединением.

Фото: окно ошибки 691

посмотрите, подключен ли роутер или модем к электрической сети (включена ли вилка в розетку). Не поленитесь проверить состояние сетевого кабеля – нет ли разрывов и повреждений. Это особенно актуально, если в доме есть любопытные животные. Исключите возможность отключения от компьютера – обратите внимание на гнездо сетевой платы;
если кабель, соединяющий роутер или модем с компьютером в полном порядке, модем включен в сеть, то следует проведите мозговой штурм возможных причин. Исправление возможно и без привлечения специалистов, собственными силами. Главное – разобраться в причине ее появления.
если в процессе подключения на экране монитора появляется сообщение о запрете доступа из-за недопустимого имени пользователя и пароля, возможно вы сделали что-то не так при введении имени пользователя и пароля;
иногда такая ошибка появляется и при правильно введенных регистрационных данных. В таком случае надо поинтересоваться состоянием лицевого счета, а конкретнее – сколько там денег. Многие провайдеры при нулевом балансе приостанавливают предоставление услуг;
если ранее уже было выполнено соединение с такими же именем и паролем, то вы не сможете подключиться. Код ошибки у разных поставщиков может отличаться. Но у большинства это 691.

Видео: Error 691 with PPPOE connection in Win 8.1 x64

Причины

если в процессе подключения на экране монитора появляется сообщение о запрете доступа из-за недопустимого имени пользователя и пароля, возможно вы сделали что-то не так при введении имени пользователя и пароля;
иногда такая ошибка появляется и при правильно введенных регистрационных данных. В таком случае надо поинтересоваться состоянием лицевого счета, а конкретнее – сколько там денег. Многие провайдеры при нулевом балансе приостанавливают предоставление услуг;
если ранее уже было выполнено соединение с такими же именем и паролем, то вы не сможете подключиться. Код ошибки у разных поставщиков может отличаться. Но у большинства это 691.

Читайте так же:

Как найти прокол в бескамерной шине?

Исправляем проблему

Решение проблемы возможно в несколько этапов. Иногда для создания подключения достаточно одного шага, но будьте готовы к тому, что выход из ситуации будет найден не сразу.

Часто посещаете англоязычные сайты, установите себе автопреводчика в браузер. Читать статью, как перевести страницу в Опере.

Проблемы с флешкой, и она не определяется? Решение тут.

Прежде всего надо:

проверить баланс лицевого счета. Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки вашего провайдера или зайдя в личный кабинет с другого IP-адреса. Телефон можно найти в документах, предоставленным провайдером;
проверьте правильность введения регистрационных данных – имени пользователя и пароля. Посмотрите их в договоре. Обязательно обращайте внимание на раскладку клавиатуры, не допуская замены буквы «о» нулем. Нажатая клавиша CapsLock меняет раскладку клавиатуры, изменяя регистр. Не стоит забывать об этом;

Фото: окно ввода регистрационных данных

Обратите внимание на наличие пробелов при введении символов. Нет ли лишних перед первым символом пароля? Проверить это несложно: поставьте курсор перед первым символом и нажмите клавишу Backspace. Если пробелы есть, они будут стираться. Также проверьте и введенное имя пользователя.

следует убедиться в правильности введенного VPN-сервера. Чтобы проверить, откройте в Панели управления Сетевые подключения. При щелчке правой кнопкой мыши по вашему соединению, выберите пункт Свойства. Там вы найдете IP адрес вашего компьютера. Проверьте его значение с указанным в договоре;

Фото: свойства TCP/IP

Если на компьютере установлена операционная система Windows 8, можно поступить следующим образом:

в строке ввода данных в меню Пуск введите ip;
в выпадающем меню выберите Просмотр сетевых подключений;
выбрав пункт Просмотр сетевых подключений, вы попадаете на страницу доступа к вашим подключениям.
выбираете нужное и увидите IP-адрес компьютера.

важно знать, что настройка соединения с интернетом может быть только при включенном в компьютер сетевом кабеле. Работа по Wi-Fi в данном случае невозможна. Как правило, среди подключений, которые вы увидите в окне, надо выбрать Ethernet;
проверьте, работает ли Брандмауэр Windows. Бывают ситуации, когда его отключение препятствует установлению соединения с интернетом;
определить, выполнено ли уже подключение с вашими регистрационными данными, можно только обратившись по телефону в службе технической поддержки. В таком случае решение проблемы подскажет оператор. Может быть придется приглашать мастера.

Бывает закрыли вкладку, а там важная информация. Узнайте, как восстановить закрытую вкладку.

Описание программы для форматирования жесткого диска. Здесь.

Все подробности, как скачать скайп на ноутбук. Ищите тут.

На одном из этапов у вас обязательно продолжится соединение с интернетом. Если этого не произойдет, то обратитесь в службу технической поддержки.

В статье раскрыты причины возникновения довольно распространенной ошибки с кодом 691, возникающей при подключении компьютера к интернету. Даются советы по ее устранению.

Ошибка 691 при подключении к интернету Ростелеком

Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой 691 у Ростелеком. Что она означает и как можно избавиться от нее? Вместе разберемся в данных вопросах.

О компании

Ростелеком – один из крупнейших провайдеров интернета. Почему клиенты выбирают именно эту компанию?

Провайдер обеспечивает высокое качество услуг.
Можно получить значительную скорость передачи данных.
Предлагаются оптимальные цены.
Нередко проводятся акции, предоставляются скидки для клиентов.
У большинства абонентов не возникает проблем.
Подключение к интернету стабильное.
Можно приобрести дополнительное оборудование у компании.
Работает круглосуточная служба поддержки.
Компания вводит новые стандарты и обновляет оборудование.
Предлагает несколько способов для самостоятельного управления счетом.
Оперативно устраняет возникающие аварии и сбои в системе.
Представлена в огромном количестве городов.
Подключает новые поселения.

Ошибка подключения 691 у Ростелеком – что означает?

Ошибка 691 при подключении к интернету у Ростелеком наблюдается у отдельных абонентов. Перечислим вероятные причины ее возникновения:

Неправильно указаны учетные данные.
Под ними уже зарегистрирован другой абонент.
Баланс ушел в отрицательные значения.

Ошибка 691 у Ростелеком – что делать?

Первый этап – проверка баланса. Существует несколько способов узнать его:

Позвонить в контактный центр.
Воспользоваться личным кабинетом.
В приложении.

Если у вас есть доступ к мобильному интернету, то можно зайти в программу для смартфонов. Потребуется:

Посетить официальный магазин.
Скачать в нем программу «Мой Ростелеком».
Запустить приложение.
Пройти в нем авторизацию.
В программе можно просмотреть текущий баланс и выполнить пополнение.

Также можно связаться со специалистом контактного центра по номеру 8 800 100 08 00. Он изучит текущий баланс и сообщит клиенту интересующую информацию.

Как пополнить?

Выполнить пополнение счета Ростелеком можно различными способами:

Через терминал.
На сайте компании.
Через приложение для смартфонов.
В системе интернет-банкинга.
При помощи электронных денег.
Через сторонние сервисы.

Проще всего осуществить оплату с банковской карты или с электронного кошелька. Выполнение операции займет у пользователя минимум времени и не вызовет проблем.

Как исправить ошибку 691 у Ростелеком?

Если баланс положительный, то для исправления ошибки потребуется проверить точность учетных данных. Попробуйте создать новый доступ по следующей схеме:

Откройте раздел с настройками.
Найдите в нем сетевые соединения.
Перейдите к созданию нового соединения по локальной сети.
Протокол – PPPoE.
Введите данные для авторизации в сети.
Создайте подключение.

Где найти учетные данные? Обычно они указываются в договоре на оказание услуг. Внимательно изучите соглашение и найдите данные для подключения к сети.

Если параметры не подходят, соединение с интернетом не появилось, то позвоните в контактный центр. Специалисты изучат проблему, создадут новую учетную запись и передадут вам данные для авторизации в сети.

Дополнительно

Также рекомендуется выполнить ряд простых действий:

Изучите целостность кабеля.
Проверьте, подключен ли он к оборудованию.
Определите, насколько надежным является контакт с портом.
Попробуйте удалить провод и подключить его повторно.

В некоторых случаях ошибка 691 может возникать из-за плохого контакта с портом или повреждения шнура. Поэтому проверьте все возможные версии, чтобы найти причину появления проблемы.

Как исправить ошибку с кодом 691 при подключении к сети в Windows 10?

Ошибка 691 появляется у пользователей всех популярных версий Windows. Преимущественно она отображается при попытке установить Интернет-соединение. При чем она может отображаться сразу после установки операционной системы или появляться при последующих подключениях, даже после нескольких ранее удачных соединений. Время разобраться с этой загадочной ошибкой 691 и понять, как ее исправить.

Причины ошибки 691

Чаще всего неполадку вызывает банальная опечатка во время набора пароля. Эта информация отображается в окне с кодом ошибки, но может быть написана на английском языке. Все не настолько просто, ведь даже после ввода правильного кода доступа могут появляться проблемы. В таком случае причиной может стать неверно установленный параметр подключения. Нередко неисправность провоцирует VPN-приложение. Возможно, неправильно указано имя VPN-сервера, используется некорректный IP или пароль.

Важно! Если ошибка 691 начала появляться без изменений в настройках подключения, скорее всего дело в программах. Стоит вспомнить, какие приложения добавили в систему в недавнем прошлом. Практически 100%, что дело в них. Нарушения параметров сети могли возникнуть из-за антивируса, приложения для виртуальной сети, удаленного доступа и подобных.

Убираем ошибку 691 в Windows

Вот перечень рабочих способов исправления:

Переустанавливаем соединение. Для этого переходим в «Центр управления сетями…» на страницу «Изменение параметров» и через клик правой кнопкой мыши удаляем активное соединение. Подключаем кабель заново или включаем повторный поиск Wi-Fi-сети.
Проверяем правильность логина и пароля. Может быть такое, что пользователь перепутал точку доступа и пытается подключиться к интернету соседа. В таком случае личный пароль не подойдет. Второй вариант – во время написания кода допущена ошибка: символы введены с большой буквы (или наоборот), использован старый пароль или неправильная раскладка. В настройках смотрим правильные данные и пробуем подключиться заново.
Выполняем диагностику сети. Для этого нажимаем ПКМ по значку подключения и выбираем «Диагностика неполадок».
Настраиваем подключение. На странице «Панель управленияСеть и ИнтернетСетевые подключения» открываем «Свойства» активной точки доступа и выбираем «IP-версии 4». В случае с Windows 7 на вкладке «Параметры» деактивируем опцию «Включать домен входа в Windows».
Выключаем брандмауэр. Он может блокировать подключение.

После внесения изменений стоит перезагрузить компьютер, а также роутер. Даже само по себе это действие часто помогает, а в сочетании с установкой корректных параметров эффективность процедуры еще выше. Скорее всего ошибка 691 больше не появится.

голоса

Рейтинг статьи